Salon Policies:

We require a credit card on file for all bookings. 

Cancellation Policy:
48 hour notice appreciated: We kindly request a 48-hour heads-up to cancel or reschedule your appointment.

Rescheduling Appointments:
Flexibility window: Up to 24 hours before, you can reschedule or cancel free of charge (first time).
Frequent changes: If you need to reschedule the same appointment within 48 hours again, fees may apply:
Second time: 25% fee
Third time: 50% fee
Fourth time: 75% fee
Fifth+ times: 100% fee

Canceling Appointments
Last-minute changes: Cancellations within 24 hours of your appointment will be charged 50% of the service cost.
Same-day bookings: If you book on the same day as your appointment, you have 30 minutes to reschedule or cancel without a fee.
No-shows & Same Day Cancellations: Unfortunately, no-shows & same day cancellations will be charged the full amount (100%) for the booked service(s).

Service Adjustment Policy:
If you are unsatisfied with your service you may request a service adjustment up to 14 days after the initial service. If the service adjustment is because you are unsatisfied with your color, because it does not match what was discussed in the consultation the service adjustment will be complimentary. If you are unsatisfied with your service because you changed your mind on what you wanted, you will be charged for any new services. All service adjustments must be provided by the same service provider that performed the initial service. If you are not interested in receiving a service adjustment, you are eligible for an Apotheca Gift Card for the value of the initial service booked. We do not offer credit card refunds.

Product Return Policy:
No opened or used products can be returned. All returns must be made within 14 days of the purchase date, anything after 14 days will not be accepted.

Please not the policy form is sent with every appointment. It is the responsibility of the guest to read the policy form as policies are subject to change.

Requerimos una tarjeta de crédito en archivo para todas las reservas.

Política de cancelación:
Solicitamos una cancelación de 48 horas para todas las citas.
Podrá cancelar su cita hasta 24 horas antes.
Cualquier cancelación después de 24 horas, se le cobrará el 50% del servicio(s) reservado(s).
Todas las cancelaciones el mismo día y los no shows se cobrarán el 100% por los servicios reservados.
Si reserva su cita el mismo día que se proporciona el servicio, podrá reprogramar/cancelar su cita dentro de las 30 minutos de la hora de la reserva.

Política de ajuste de servicio:
Si no está satisfecho con su servicio, puede solicitar un ajuste de servicio hasta 14 días después del servicio inicial. Si el ajuste del servicio se debe a que no está satisfecho con su color, porque no coincide con lo que se discutió en la consulta, el ajuste del servicio será gratuito. Si no está satisfecho con su servicio porque cambió de opinión sobre lo que quería, se le cobrará por los nuevos servicios. Todos los ajustes de servicio deben ser proporcionados por el mismo proveedor de servicios que realizó el servicio inicial. Si no está interesado en recibir un ajuste de servicio, es elegible para una Gift Card de Apotheca por el valor del servicio inicial reservado. No ofrecemos reembolsos con tarjeta de crédito.

Política de devolución de productos:
No se pueden devolver productos abiertos o usados. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días de la fecha de compra, cualquier cosa después de 14 días no será aceptada.

Tenga en cuenta que el formulario de la política se envía con cada cita. Es responsabilidad del invitado leer el formulario de la política ya que las políticas están sujetas a cambios.